Информация о работе

 с обращениями граждан за 2018 год

В Совете и Исполнительном комитете Альметьевского муниципального района деятельность по рассмотрению обращений граждан осуществляется в соответствии с Федеральным Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (№59-ФЗ от 02.05.2006), Законом Республики Татарстан «О порядке рассмотрения обращений граждан в Республике Татарстан» (№16-ЗРТ от 12.05.2003), Уставом Альметьевского муниципального района.

В 2018 году поступило 4843 обращения, это на 4 % меньше по сравнению с 2017 годом (5039 обращений), что связано с активностью граждан по размещению заявок в государственную информационную систему Республики Татарстан «Народный контроль».

Количествописьменных обращений граждан в 2018 году составило 3772. Через электронные средства связи (интернет-приемная, электронная почта) поступило 1071 обращение (в 2017 году – 993 обращения).

Проведённый анализ тематической структуры обращений граждан свидетельствует о значительном количестве вопросов, возникающих в жилищно-коммунальной сфере - 1229 обращений, которые включают в себя, в том числе, вопросы,связанные с коммунально-бытовым обслуживанием населения, ненадлежащим содержанием управляющими компаниями и ТСЖ общего домового имущества.

Тема обеспечения граждан жильем, пользования жилищным фондом, предоставления социальных гарантий в жилищной сфере затрагивалась в обращениях граждан 459 раз.

Другими, значимыми по содержанию поднятых вопросов являются  вопросы транспортного обслуживания, строительства, градостроительства и архитектуры  - 560 обращений. Поступило 158 обращений по вопросам образования, 98 – по вопросам благоустройства.

В 2018 году отделом делопроизводства, работы с обращениями граждан и контроля исполнительного комитета района зарегистрировано 389 обращений по вопросам землепользования, в 2017 году - 986 обращений.

Руководством района в 2018 году на личном приеме  принято 446 человек. Проведено 2 «Прямых эфира» Главы района с населением.

В дальнейшем, деятельность органов местного самоуправления по работе с обращениями граждан будет направлена на решение следующих задач:

1. Обеспечение объективного, всестороннего, своевременного и качественного рассмотрения обращений граждан в соответствии с законодательством;

2. Совершенствование форм и методов работы с населением;

3. Усилить клиентоориентированность в работе гражданами.

СТАТИСТИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ

о работе с обращениями граждан

в органах муниципального района, городского округа